Evaluation of a Patient-Care Planning Intervention to Improve Appointment Attendance by Adults After Bariatric Surgery

ConclusionsIn summary, this quality-improvement intervention was able to improve patient-centred care and clinic efficiency through the use of advance-care planning as evaluated by appointment attendance data and patient satisfaction surveys.RésuméObjectifsLa chirurgie bariatrique s'est avérée un traitement durable de l'obésité grave. Toutefois, les taux élevés d'absence et l'engagement des patients au cours de la période postopératoire posent problème. La présente étude qui porte sur les périodes préopératoire et postopératoire a pour objet l'évaluation d'une initiative d'amélioration de la qualité visant l'accroissement de la présence aux rendez-vous du programme de chirurgie bariatrique, et l'efficience du programme, qui est mesurée par la présence aux rendez-vous, les annulations et les nouvelles évaluations.MéthodesLes patients et le personnel ont été consultés pour déterminer les raisons de l'attrition des patients après l'intervention chirurgicale. Les propositions de changement mises en œuvre concernaient les appels et les courriels de planification préalable des soins pour offrir des rendez-vous qui correspondent aux besoins des patients et une application en ligne pour obtenir des informations sur les soins de suivi. Des enquêtes en ligne ont été utilisées pour évaluer la satisfaction des patients. Après plusieurs cycles penser-démarrer-contrôler-agir, les taux de présence aux rendez-vous de 5 676 rendez-vous entre le 1er avr...
Source: Canadian Journal of Diabetes - Category: Endocrinology Source Type: research